Logística de suprimentos no serviço público : um estudo de caso da Seção de Suprimento de uma Odontoclínica de Aeronáutica

Abstract

Este trabalho teve por objetivo analisar o modelo de gestão do estoque da Seção de Suprimentos da Odontoclínica de Aeronáutica. Em relação à metodologia, esta consiste em uma pesquisa de abordagem qualitativa, de natureza aplicada, da qual o procedimento utilizado foi o estudo de caso. O estudo de caso contou com uma entrevista semi-estruturada aplicada ao gestor da seção, abordando os assuntos: gestão, demanda, compras e estoque, e com uma pesquisa bibliográfica e documental. Os principais resultados apontam que a Seção de Suprimentos desempenha atividades típicas da logística de suprimento e verificou-se que o gestor compreende sua função e as competências da seção, assim como cumpre com as normas do Regimento Interno. Entretanto, o método para a elaboração da estimativa de demanda é muito precário e há um desconhecimento a respeito processos que poderiam ser melhor desenvolvidos. Sendo assim, a profissionalização do gestor e dos servidores seria o ideal para que as decisões possam ser tomadas com base em um conhecimento mais científico e eficiente de gestão, afastando erros e disfunções da organização, a fim de não interromper o atendimento aos pacientes.