A importância do planejamento e da estratégia: aplicação na logística bancária

Abstract

Este é um estudo sobre a percepção dos colaboradores do setor de análise de operações do Banco Alpha, sobre a aplicação do planejamento estratégico à logística inerente à atividade ali realizada. Teve por objetivo captar a percepção destes colaboradores sobre as práticas de planejamento estratégico aplicadas no setor de atuação daqueles, levantar o seu perfil básico, sua percepção sobre a própria importância para o planejamento estratégico do setor. Para tanto, foi aplicado um questionário composto de 21 afirmações, com respostas em escala, cujos resultados foram tratados através de estatística descritiva, e expostos em tabelas e gráficos do tipo “pizza”. E o resultado obtido de tais análises demonstrou que o perfil dos colaboradores é de pessoas com nível superior – seja concluído ou em andamento -, com razoável tempo de atividade no Banco Alpha, e que, em geral, entraram no atual setor com pouco conhecimento da atividade que realizam hoje. Quanto à análise do planejamento estratégico aplicado à logística, inferiu-se que os colaboradores têm uma boa percepção geral do planejamento estratégico, com os seguintes pontos apresentando avaliação negativa: percepção da colocação dos colaboradores no planejamento estratégico; gestão do conhecimento; realização de ajustes no planejamento para a realização de mudanças no setor. A partir destes dados, sugeriu-se que a administração realize análises utilizando a matriz SWOT, afim de detectar quais são os pontos fracos que estão causando tais percepções negativas, e procurar melhorar a questão da comunicação da administração com os colaboradores.