Análise da usabilidade de aplicativo para mobilidade urbana sustentável do Distrito Federal

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar a usabilidade de um aplicativo de aluguel de bicicletas e patinetes elétricos na mobilidade urbana sustentável do Distrito Federal, na percepção dos usuários. Foram discutidos conceitos sobre mobilidade urbana, mobilidade urbana sustentável, tecnologia de aplicativos, usabilidade e benchmarking para dar suporte à temática estudada. A população e amostra desta pesquisa foi composta por 197 usuários do aplicativo na região do Distrito Federal. A coleta de dados foi realizada por meio de aplicação de formulários tanto em formato físico como eletrônico. Para análise dos dados, foi utilizado o modelo de Análise Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que analisa os dados qualitativos de forma quantitativa. Nisso, foi realizado brainstormings e grupos focais, onde foram definidos critérios relevantes para avaliar a usabilidade do aplicativo que são eles: plataforma/sistema, custo, segurança, intuitividade e operação. Os resultados mostraram que os critérios “plataforma/sistema” e “custo” foram os melhores avaliados pelos usuários, onde compreende-se que a proposta do aplicativo está sendo bem aceita em relação à custo/benefício do serviço oferecido. Portanto, percebe-se que a proposta do aplicativo para deslocamento apresenta-se como uma solução mais econômica e sustentável para a mobilidade urbana na região do Distrito Federal.