Abordagem ao gerenciamento de riscos em infraestrutura de roteamento : garantia de fornecimento de eletricidade : estudo de caso

Abstract

Este trabalho propõe uma abordagem à área de Gerenciamento de Riscos, pautado principalmente nos processos propostos pelo Project Management Body of Knowledge (PMBOK), aplicados para identificação, análise e definição de respostas aos riscos de um projeto da área de Tecnologia da Informação, no que diz respeito ao fornecimento, distribuição e instalação de nobreaks no território brasileiro pela empresa Vert Soluções em TIC à Telecomunicações Brasileiras S.A., a fim de cumprir contrato realizado através de processo de licitação. Para identificar os riscos do projeto, foram realizadas reuniões com os integrantes da equipe do projeto relacionadas aos requisitos do contrato. A partir disto, os riscos foram analisados qualitativamente e quantitativamente para a elaboração do plano de resposta aos riscos. Os resultados dos métodos qualitativos apresentaram a estruturação do projeto em diagramas e fluxogramas, o que possibilitou a visualização da origem dos riscos e como estes poderiam impactar o projeto. Na análise quantitativa, foram utilizados os métodos Program Evaluation and Review Technique (PERT) e Critical Path Method (CPM) para análise de cronograma de execução de atividades. Os resultados condizem com a realidade do projeto, uma vez que as atividades identificadas com maior probabilidade de ocorrência identificadas condizem com o acontecido na execução do projeto, que são elaboração e envio da documentação, entrega de equipamentos e contato com a localidade. A partir disto, foram elaboradas respostas aos riscos, a fim de auxiliar os integrantes da equipe nas tomadas de decisões. Desta forma, os resultados obtidos na literatura condizem com o ocorrido no projeto, o que permite inferir a viabilidade das análises realizadas, bem como sua assertividade para o controle dos riscos.