Satisfação no trabalho : comparação da satisfação no trabalho dos funcionários lotados em agências bancárias abertas e agências fechadas

Abstract

Dentro da perspectiva da Administração, mais especificamente relacionado ao assunto Satisfação no Trabalho, este trabalho tem como objetivo avaliar a satisfação no trabalho dos funcionários lotados em agências bancárias abertas, localizadas fisicamente em avenidas, e agências bancárias fechadas, localizadas fisicamente dentro de órgãos, onde o acesso se dá de forma mais restrita, bem como a percepção dos funcionários com relação à satisfação no trabalho nas duas modalidades de agências e comparar a percepção por parte dos funcionários lotados nos dois tipos de agências em relação à satisfação no trabalho. Para a avaliação da satisfação no trabalho nas duas agências foi utilizada a Escala de Satisfação no Trabalho de Siqueira (1995), tratou-se de pesquisa descritiva quanto à amostra, explicativa quanto aos fins; quanto a natureza, quantitativa; e quanto aos meios survey. Analisaram-se os dados, apurando resultados da pesquisa de satisfação no trabalho por parte dos funcionários e, finalmente, a conclusão e recomendações que resultaram deste trabalho, à luz dos conceitos estudados.