Organização operacional do congresso de gestão de operações e projetos em organizações públicas : uma avaliação multicritério

Abstract

O Congresso de Gestão de Operações em Organizações Públicas (GOOP) é um evento proporcionado pelo Departamento de Administração da Universidade de Brasília. O GOOP possui a finalidade primeira de contribuir para melhoria de performance da administração pública, bem como envolver alunos na organização desse evento, para dotá-los de expertise nesse tipo de atividade. O presente estudo teve como objetivo realizar a avaliação multicritério da organização operacional da segunda edição do GOOP, realizada em 2019. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio de questionário aplicado junto a 55 discentes que atuaram no suporte operacional do Congresso. Quanto ao método de intervenção, utilizou-se a metodologia multicritério de apoio à decisão (MCDA). Esta metodologia é calcada no paradigma construtivista e está voltada para lidar com situações complexas que envolvam uma multiplicidade de alternativas de solução. Os dados da pesquisa foram tratados pelo software Hiview3, a partir dos parâmetros definidos no modelo de avaliação definido previamente. A avaliação global da organização operacional do GOOP atingiu a nota de 8,32, numa escala de zero a dez, o que evidência o grau de satisfação dos discentes com a organização do evento. Contudo, existem melhorias na organização operacional do GOOP que merecem ser observadas para as próximas edições.