Análise do perfil de qualidade dos laboratórios de análises clínicas do Distrito Federal

Abstract

Este trabalho busca estabelecer um perfil representativo dos laboratórios clínicos públicos e privados do Distrito Federal após levantamento de dados quantitativos e qualitativos junto aos órgãos governamentais e de organizações nacionais de certificação/acreditação. Analisa a Qualidade dentro de um sistema de gestão capaz de interferir na prestação de serviços de laboratórios de análises clínicas, podendo influenciar no bem-estar do usuário e na assessoria terapêutica dos serviços de saúde brasileiros. Apresenta por meio da revisão de literatura conceitos relacionados aos laboratórios clínicos e ao controle de qualidade. Expõe como as regulamentações dos órgãos responsáveis, dentro de um escopo legal da garantia de qualidade, constituem e organizam o arcabouço que possibilitam que entidades especializadas, após processo avaliativo, certifiquem os laboratórios clínicos, elevando o nível de qualidade e a confiabilidade do estabelecimento. A análise e interpretação dos dados permitiu determinar que o DF necessita investir na estrutura dos laboratórios públicos, bem como no gerenciamento dos dados relativos ao setor privado. A evolução do crescimento demográfico local e do número de estabelecimentos laboratoriais demonstram que as análises clínicas é um setor promissor. A avaliação quantitativa dos dados permitiu compreender que os laboratórios clínicos do DF possibilitam atendimento aceitável, ainda que o acesso ao serviço público não seja o adequado. Diante da imprescindibilidade por atendimento adequado em saúde da população do Distrito Federal, o desenvolvimento de um sistema de gestão de qualidade favorece o melhoramento dos serviços e da satisfação de todos os envolvidos.