Avaliação das habilidades que geram impacto no trabalho de um scrum master

Abstract

O framework Scrum é um modelo de organização de desenvolvimento nos produtos complexos. Esta tendência, que não pode ser ignorada pelo mercado, se baseia em uma abordagem empírica e adaptativa para lidar com mudanças de requisitos, novas tecnologias e mudanças de escopo. O Scrum Master, papel dentro da estrutura Scrum, tem a responsabilidade de cuidar do processo e guiar sua equipe para alcançar o sucesso. O presente trabalho visa avaliar o papel do Scrum Master, identificando e analisando as habilidades que geram impacto em seu trabalho. O objetivo é identificar as competência que impactam no trabalho de um Scrum Master e depois analisar e comparar estas habilidades. Para fazer esta identificação e análise, foi utilizado o Método Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDAC), que permite avaliar os dados qualitativos e transformá-los em quantitativos, auxiliando no processo de tomada de decisão. Primeiramente foi feita a construção do modelo necessária para a execução do método, esta construção é baseada na criação de uma árvore de valor que engloba o resultado de reuniões com especialistas. Depois foi criado um questionário com as informações deste modelo. Os dados da árvore de valor mais o resultado do questionário foram inseridos no software MyMcda que processou os dados e permitiu a análise das informações coletadas. Desta forma, foram avaliados os impactos de três grandes critérios, no trabalho de um Scrum Master: Habilidades Comportamentais; Habilidades Técnicas e; Conhecimento do Negócio. Cada um destes critérios são compostos por outros subcritérios. Os resultados apontam que o critério Habilidades Comportamentais é o que gera maior impacto no trabalho do Scrum Master. Dentro do critério melhor avaliado Habilidades Comportamentais, o subcritério de maior impacto foi Habilidades Pessoais, que representa as habilidades comportamentais internas de um indivíduo.