Novas dinâmicas da oferta turística : uma análise da Empresa Worldventures

Abstract

O presente trabalho teve início a partir de uma demanda em compreender o cenário empresarial da oferta turística no Brasil. Para tanto, pretendemos, neste estudo, responder a pergunta problema: Dentro do novo cenário das tecnologias e marketing de relacionamento, a empresa Worldventures é um case de sucesso? Para que essa pergunta fosse respondida precisou-se compreender quais eram as diretrizes que determinavam se uma empresa está ou não alinhada com as inovações do mercado. Desta forma, o trabalho foi elaborado visando compreender as novas dinâmicas que a oferta turística está adotando no Brasil, a partir da acessão das novas tecnologias de distribuição de produtos e serviços turísticos, utilizando a empresa Worldventures como case. Para melhor compreender esse objetivo, se traçou quatro objetivos específicos: compreender a evolução / mudanças no cenário do Turismo com relação a sua comercialização (Marketing); caracterizar o novo paradigma da oferta turística; entender como a era do e-commerce pode auxiliar na oferta turística; e, analisar a Worldventures como um case deste novo cenário. Para compreender essa demanda foram feitas pesquisas documentais de diferentes fontes, relações com os períodos temporais, assimilações com o turismo e com empresas que adotam diferentes estratégias, englobando os temas de marketing, marketing de relacionamento, economia compartilhada, e-commerce e turismo, com reflexões a partir de conceitos que auxiliaram na compreensão de novas tendências e sua relação com o consumidor. Tal compreensão foi utilizada na análise do estudo de caso da empresa Worldventures permitindo concluir o seu alinhamento prático com as concepções teórico conceituais, o gerou clareza para compreender o que possivelmente a tornou uma referência no mercado.