O valor da governança de TI : um estudo de caso

Abstract

A Tecnologia da Informação tem possibilitado às organizações obter vantagens significativas em um contexto de globalização e acirrada concorrência. O crescimento da utilização de tecnologia pelas organizações, apesar de seus benefícios, gerou uma dependência difícil de ser contornada. Dessa forma, as organizações buscam utilizar da melhor maneira possível os recursos de TI, balanceando custos, benefícios e garantindo alinhamento entre a TI os negócios. Esta pesquisa busca identificar como uma instituição financeira buscou agregar valor aos negócios através de um projeto de governança de TI. Através de um estudo de caso de caráter descritivo, utilizando de entrevista estruturada e de análise de conteúdo, foram identificados os motivadores do projeto, as ações planejadas para a implantação da governança e como a organização buscou gerar valor através dessa governança. Conclui-se que os motivadores e as expectativas estavam alinhados com a literatura sobre o tema e o valor que a organização pretendia gerar seria alcançado com o atendimento de quinze dos dezessete objetivos corporativos descritos pelo COBIT 5.