Clima organizacional : estudo de caso em uma instituição hoteleira

Abstract

Motivação é a mola mestra que impulsiona o indivíduo para qualquer atividade, seja ela pessoal ou profissional, estando a sua determinação e empenho na execução dessa atividade diretamente ligados aos fatores que estimulem essa motivação. O clima organizacional pode ser compreendido como o conjunto de comportamentos e atitudes que os colaboradores de uma empresa apresentam em seus contatos profissionais, e que traduz o nível de motivação - satisfação ou insatisfação - do indivíduo em relação às condições propiciadas pela organização. Conhecer a leitura correta do clima da empresa permite que as ações e as políticas de gestão de pessoas aplicadas corporativamente sejam planejadas adequadamente. Este estudo teve por objetivo realizar o estudo de caso no Hotel San Marco, sob o ponto de vista do corpo gerencial, no que tange a avaliação do clima organizacional, sobre a aplicação de algumas das teorias da motivação e comprometimento, e conhecer a leitura de interno da empresa.