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https://bdm.unb.br/handle/10483/22367
| Título: | Serviço de referência : estudo de caso do serviço de informação ao cidadão do Senado Federal (SICSF) |
| Autor(es): | Matos, Isabela Borges de |
| Orientador(es): | Vieira, Simone Bastos |
| Assunto: | Direito à informação
Lei de Acesso à Informação |
| Data de apresentação: | 3-Jul-2018 |
| Data de publicação: | 2-Set-2019 |
| Referência: | MATOS, Isabela Borges de. Serviço de referência: estudo de caso do Serviço de Informação ao Cidadão do Senado Federal (SICSF). 2018. 80 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Biblioteconomia)—Universidade de Brasília, Brasília, 2018. |
| Resumo: | Aborda a contextualização da formação do Direito à Informação no Brasil,
destaca os antecedentes e pontos importantes da Lei de Acesso à Informação e
apresenta conceitos e características do serviço de referência na literatura
especializada. Como estudo de caso, analisa, caracteriza e compara o Serviço de
Informação ao Cidadão do Senado Federal com o serviço de referência legislativa.
Utiliza abordagem dupla – quantitativa e qualitativa. O método quantitativo é
empregado na pesquisa bibliográfica, que apresenta a fundamentação teórica sobre
o Direito à Informação no Brasil, a Lei de Acesso à Informação e o serviço de
referência. A abordagem qualitativa é utilizada para a elaboração do estudo de caso
no Serviço de Informação ao Cidadão do Senado Federal. É caracterizado como uma
pesquisa exploratória de natureza aplicada, e o método empregado é o dedutivo.
Constata que o cidadão deseja participar e ter conhecimento sobre as decisões
políticas que ocorrem no âmbito do Senado Federal e que o Serviço de Informação
ao Cidadão dessa casa legislativa atua como um serviço de referência legislativa. |
| Abstract: | It addresses the contextualization of the Right to Information in Brazil, highlights
the antecedents and important points of the Law on Access to Information and presents
concepts and characteristics of the reference service in the specialized literature. As a
case study, it analyzes, characterizes, and compares the Federal Senate Citizen
Information Service with the legislative referral service. It uses a dual – quantitative
and qualitative – approach. The quantitative method is used in the bibliographic
research, which presents the theoretical foundation on the Right to Information in
Brazil, the Law on Access to Information and the reference service. The qualitative
approach is used for the elaboration of the case study in the Citizen Information Service
of the Federal Senate. It is characterized as an exploratory research of an applied
nature, and the method employed is the deductive one. It notes that the citizen wants
to participate and be aware of the political decisions that occur within the scope of the
Federal Senate and that the Citizen Information Service of this legislative house acts
as a service of legislative reference. |
| Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Curso de Graduação em Biblioteconomia, 2018. |
| Aparece na Coleção: | Biblioteconomia
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