Avaliação do programa de transporte urbano do Distrito Federal : percepções sobre a qualidade na dimensão da acessibilidade

Abstract

Esta é uma avaliação de percepção de qualidade na dimensão da acessibilidade quanto a oferta e prestação de serviço para pessoas com deficiência física no âmbito do Programa de Transporte Urbano do Distrito Federal (PTU/DF) e está alinhada com a abordagem pragmatista em políticas públicas desenvolvida pelo Grupo de Pesquisa Processos de Inovação e Aprendizagem em Políticas Públicas e Gestão Social (Mirada ao Revés) da Universidade de Brasília. Trata-se de uma avaliação externa, quali-quanti e para uso esclarecedor, situada na macro-escola de avaliação de matriz axiológica. A pesquisa contou com três universos amostrais, sendo eles associações voltadas para pessoa com deficiência, pessoas com deficiência física e gestores do programa. A análise consistiu em estatística descritiva e análise de conteúdo que deram subsídio para a construção de um quadro de valores. Diversos foram os argumentos utilizados pelos participantes, o que demonstrou uma variedade de percepções. Dentre os resultados, destacaram-se barreiras envolvendo a plataforma elevatória dos ônibus, rampas e elevadores sem funcionamento, mas também barreiras humanas, como a falta de respeito. Considera-se a importância de se instigar a mobilização das associações voltadas para pessoas com deficiência em torno do tema, bem como uma nova concepção por parte dos gestores para uma coordenação dos efeitos gerados pelo programa a partir das ações de acessibilidade, possível somente a partir da sua compreensão para além do seu lado técnico.