Gestão do conhecimento baseada em análise de redes sociais em uma instituição de pesquisa

Abstract

O conhecimento é visto como um ativo de grande importância para as organizações. Diante deste cenário, a Gestão do Conhecimento (GC) desempenha seu papel buscando meios de gerir o conhecimento de modo a melhorar o desempenho das organizações e evitar que ele seja perdido com o passar do tempo. No presente trabalho utilizou-se a Análise de Redes Sociais (ARS) - estudo que tem como base as relações entre indivíduos em uma estrutura organizacional - para avaliar a Gestão do Conhecimento no instituto de pesquisa ITRAC - Information Technology Research and Application Center - situado na Universidade de Brasília campus Gama – FGA, no intuito de realizar um diagnóstico e encontrar soluções para a melhoria da GC. Assim, foi realizada uma pesquisa exploratória com aplicação de questionários e entrevistas de grupo focal para análise das relações sociais com foco na Gestão do Conhecimento. Para a análise e apresentação dos dados foram utilizadas ferramentas como NetDraw e Ucinet. O trabalho contou com a participação de 42 colaboradores que trabalham no centro de pesquisa. Os resultados indicaram que existem alguns atores que são responsáveis pela dinamização das redes e, além disso, existe a necessidade da criação de um modelo de Gestão do Conhecimento que atenda às necessidades dos envolvidos e dos projetos desenvolvidos no centro de pesquisa.