Uso de design thinking na elicitação de requisitos em projeto ágil de software

Abstract

No âmbito das metodologias ágeis de desenvolvimento de software, atividades e práticas de elicitação de requisitos adotadas pelas organizações vem trazendo desafios já existentes em metodologias tradicionais de desenvolvimento de software, assim como novos. Com o objetivo de solucionar tais desafios, as organizações vêm buscando alternativas que possam auxiliar na execução dessa fase. O Design Thinking, por exemplo, vem sendo utilizado pelas organizações como uma técnica de elicitação de requisitos por fazer uso do procedimento da imersão que, por consequência, aproxima o cliente da equipe do projeto de software e possibilita a criação de projetos de maior qualidade. Com o uso de triangulação de dados, esse trabalho traz uma revisão sistemática sobre desafios encontrados na elicitação de requisitos de software em metodologias ágeis e o uso de Design Thinking a partir de suas técnicas que serviu de insumo para a realização de um estudo de caso em um projeto de uma organização, elaborando uma abordagem de avaliação que foi aplicada ao decorrer do estudo com o intuito de verificar se, a partir do uso de Design Thinking e suas técnicas, haveria indícios de contribuição para auxiliar a comunidade de desenvolvimento de software quanto aos desafios identificados. Dos treze desafios encontrados, oito apresentaram forte indício de contribuição, três apresentaram indícios parciais de contribuição e dois não se pôde concluir a respeito. Esses cinco últimos desafios foram afetados, principalmente, por peculiaridades do projeto e/ou negligência da equipe de projeto. Portanto recomenda-se que seja feito outros estudos para revalidar o resultado obtido, assim como a abordagem de avaliação proposta.