Competências profissionais na comercialização de energia : estudo de caso em uma organização do setor elétrico

Abstract

O presente estudo teve como objetivo identificar as competências profissionais necessárias à atividade de comercialização de energia elétrica em uma organização deste setor econômico brasileiro. Para viabilizar tal identificação, foram analisadas e empregadas técnicas de mapeamento de competências descritas por Carbone (2005) e apresentados por Bahry e Brandão (2005). Foram realizadas entrevistas com gestores da área na organização estudada e a análise e categorização das declarações coletadas permitiram identificar o processo de comercialização de energia, vinte e duas competências profissionais ligadas a esta função e ainda a verificação de lacunas no desempenho de tais competências. As análises à luz da teoria apresentada subsidiam a elaboração de políticas de desenvolvimento de pessoas com base em gestão e remuneração por competências, novos métodos de avaliação de desempenho de modo objetivo. A gestão mais eficiente do capital humano proporciona o aumento da competitividade do processo de comercialização de energia na mais recente reorganização deste setor econômico, ainda caracterizado por forte regulação.