Análise do processo de cirurgias eletivas em um centro cirúrgico de referência : potencializando as atividades que agregam valor ao paciente com base em princípios enxutos

Abstract

O setor de saúde brasileiro enfrenta diversos desafios, principalmente no tocante aos investimentos realizados pelas políticas públicas. Portanto, em um cenário onde os custos do sistema de saúde são crescentes, porém os investimentos permanecem estáticos, é necessário tornar a gestão dos recursos cada vez mais eficiente. O presente trabalho teve como objetivo analisar o Processo de Cirurgias Eletivas de um centro cirúrgico de referência, aplicando os conceitos do pensamento enxuto a fim de identificar as atividades que agregam valor ao processo, seus desperdícios e propor melhorias. Com base no mapeamento do processo, em técnicas qualitativas de classificação das atividades e em uma análise quantitativa baseada em indicadores, os principais problemas do processo foram identificados, tornando possível a proposição de ações que acarretaram em uma projeção de melhoria de 33% no desperdício priorizado para redução no processo.