Avaliação de necessidades de treinamento: construção e aplicação de um instrumento de medida

Abstract

No contexto da Avaliação da Necessidade de Treinamento (ANT) o predomínio de práticas ad-hoc, além da perceptível carência de abordagens teóricometodológicas sistemáticas, tanto na Psicologia quanto na Administração motivaram esta pesquisa de natureza mista, qualitativa (primeira etapa) e quantitativa (segunda etapa). O objetivo foi identificar necessidades de treinamento dos vendedores de material elétrico de lojas de varejo e atacado de material elétrico do Estado de Goiás e Distrito Federal. O estudo foi descritivo e exploratório. Foi utilizada a técnica de survey para levantamento de dados via questionários. O instrumento continha 53 itens de competências. Além de 6 questões para registro demográfico: idade; sexo; cargo; tempo de cargo; escolaridade; e formação em nível superior. Quarenta e sete (47) vendedores participaram da segunda etapa da pesquisa, sendo que 45 foram considerados válidos. Os resultados mostram que, de modo geral, não foram encontradas necessidades de treinamento, o que leva a discussão sobre os resultados mediante duas óticas. Por um lado, nota-se que o método utilizado foi pertinente para a descrição de competências importantes relacionadas à atividade de vendas. Por outro, os limites do estudo podem servir como subsídios para repensar as práticas e pesquisas de ANT. Ao final, é proposta uma agenda de pesquisa.