Percepção da equipe de enfermagem sobre humanização e acolhimento : revisão integrativa

Abstract

Objetivo: identificar as percepções e comportamentos dos profissionais de enfermagem frente aos temas de acolhimento e humanização . M étodo : revisão integrativa de literatura realizada nas seguintes bases de dados: Base de Dados Bibliográficos especializada na Área da Enfermagem (BDENF); Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS); Scientific Electronic Library Online (SciELO) e Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (MEDLINE). Utilizaram-se os descritores em língua portuguesa : Acolhimento, Humanização da assistência, Enfermeiras e enfermeiros, Relações enfermeiro-paciente. Resultados: após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão foram selecionados 10 artigos que contemplavam o tema e que foram categorizados da seguinte forma: 1) falta de conhecimento ou despreparo profissional quanto a Política Nacional de Humanização (PNH) ou o processo de acolher 2) desarticulação entre tecnologia e humanização, 3) representações e expectativas diferentes entre usuário e profissional sobre o processo do cuidado, e 4) sentimentos pessoais quanto ao acolhimento de usuários em vulnerabilidade. Conclusão: o despreparo profissional e falta de conhecimento sobre a PNH apareceram como principais motivos para dificuldade em exercer uma assistência humanizada. Destaca se a necessidade de despertar e inquietar os acadêmicos de enfermagem, instituições de ensino e hospitalares para as questões relacionadas às competências que favoreçam o estabelecimento de relações interpessoais e o conhecimento relativo à Politica Nacional de Humanização, especialmente em ambientes de cuidados intensivos.