Estudo comparativo do uso de personas para o desenvolvimento de sistemas baseados em agentes

Abstract

O avanço das tecnologias de informação e comunicação têm transformado a forma como as pessoas se relacionam com os Sistemas de Informação (SI). Os diferentes perfis dos usuários e o ambiente no qual eles estão inseridos exercem grande influência sobre como um SI deve atender suas necessidades. Umas das formas de representar esse cenário é por meio de Sistemas Multiagentes (SMA), onde o ambiente é trabalhado em termos dos diferentes atores, responsabilidades, objetivos, tarefas e recursos. Imagina-se que personas servem como uma especificação dos usuários do sistema sendo mais especificas que os perfis de usuários. Assim, elas também devem exercer uma grande influência sobre como o SI deve funcionar. Com intuito de verificar a utilidade de personas no desenvolvimento de SMAs apresenta-se um estudo comparativo no cenário de vida assistida entre dois processos de desenvolvimento. Um que se baseia em personas e o outro não. Por meio da comparação dos processos foram encontrados indícios de que as personas provém uma visão mais direcionada sobre as necessidades dos usuários