Análise da logística de distribuição nas empresas da área de refrigeração do Distrito Federal

Abstract

A logística de distribuição empregada pelas empresas pode ser um fator determinante para a obtenção de vantagem competitiva. Este trabalho se propõe a estudar a qualidade da logística empregada na distribuição de mercadorias das empresas do ramo de refrigeração no Distrito Federal. Para tanto, este estudo teve como metodologia de pesquisa o Método Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), o qual buscou identificar as necessidades referentes à logística de distribuição nas entregas de produtos, examinar se os conceitos de logística têm sido empregados nas empresas, verificar a forma como as empresas têm utilizado a logística para obter benefícios e indicar em que têm pecado ou acertado. Foram realizados brainstorming e Grupo Focal com representantes, funcionários e especialistas das áreas de logística e de entregas, com intuito de definir e ratificar critérios para avaliação da qualidade da logística de distribuição das empresas. Os critérios avaliados foram: custos de entrega, rotas de entrega, transporte (operação), abrangência de entregas e contribuição de melhoria. A qualidade geral da logística de distribuição percebida por meio desta pesquisa foi próxima a setenta por cento do total possível. O desempenho global obtido ficou registrado em 87 pontos, duas vezes mais próximo de atingir a pontuação máxima do que a mínima, classificado entre as percepções força moderada e forte, porém mais próxima do nível forte. Por meio deste estudo, pôde-se avaliar a qualidade da logística de distribuição das empresas como bastante positiva. Observou-se que nenhum dos critérios avaliados obteve pontuações negativas, ao contrário, obtiveram avaliações bastante positivas, o que tornou a percepção global mais próxima do nível máximo do que da inércia.