Campo Dublin Core | Valor | Língua |
dc.contributor.advisor | Reyes Junior, Edgar | - |
dc.contributor.author | Dias, Wagner Lopes | - |
dc.identifier.citation | DIAS, Wagner Lopes. Análise da satisfação com a Câmara Legislativa do Distrito Federal. 57 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Especialização em Gestão Pública)—Universidade de Brasília, Brasília, 2017. | pt_BR |
dc.description | Trabalho de conclusão de curso (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, Núcleo de Estudos e Pesquisas em Inovação e Estratégia, Tribunal de Contas do Distrito Federal, 2017. | pt_BR |
dc.description.abstract | O estudo investiga a satisfação da população com a atuação da Câmara Legislativa do Distrito Federal. Discorre sobre a crise na representação dos parlamentos, a cultural desconfiança dos latino-americanos e o impacto do desenvolvimento tecnológico na representação. A pesquisa utilizou um questionário elaborado a partir da missão institucional e sua divulgação e coleta das respostas foram realizadas por meio da Internet. As técnicas de alfa de Cronbach, Análise Fatorial Exploratória, correlação e regressão lineares múltiplas e análise de conglomerados foram empregadas para validação e análise dos dados. Os resultados mostraram uma grande insatisfação do cidadão com a instituição em todos os quesitos avaliados. A avaliação geral recebeu nota inferior à de todas as dimensões da qualidade, indicando a presença de componentes subjetivos associados à imagem. O grupo de respondentes mais satisfeitos é formado pelos mais jovens, menos instruídos e de menores rendas familiares, enquanto os mais velhos e de maiores rendas são os mais insatisfeitos. Contrariando a literatura, a satisfação reduziu com o aumento da idade do respondente. Constatou-se também a baixa interação entre a sociedade e a Câmara e a ausência de um canal de comunicação oficial. O resultado do estudo e a experiência de outros parlamentos indicam que ações mais eficazes para melhorar a satisfação são aquelas direcionadas aos mais jovens; vinculadas ao desenvolvimento econômico sustentável; serem acompanhadas de uma gestão administrativa eficiente e transparente e de uma comunicação efetiva com linguagem simples e utilizando as mídias mais populares. | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject.keyword | Câmaras legislativas - Distrito Federal | pt_BR |
dc.subject.keyword | Representação política | pt_BR |
dc.subject.keyword | Poder Legislativo | pt_BR |
dc.title | Análise da satisfação com a Câmara Legislativa do Distrito Federal | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso - Especialização | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2017-12-08T18:39:18Z | - |
dc.date.available | 2017-12-08T18:39:18Z | - |
dc.date.submitted | 2017 | - |
dc.identifier.uri | http://bdm.unb.br/handle/10483/18530 | - |
dc.language.iso | Português | pt_BR |
dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.26512/2017.TCC.18530 | - |
Aparece na Coleção: | Gestão Pública
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