Trabalho remoto : percepção dos membros de uma equipe virtual sobre fatores que exercem influência em seu desempenho

Abstract

Neste trabalho foi pesquisada a influência exercida pelos fatores motivação, comunicação, ferramentas de controle para atingimento de metas e maturidade em uma organização que estrutura seu trabalho por meio de uma equipe virtual. O estudo partiu de um levantamento bibliográfico para definir os fatores que seriam analisados. Em seguida, foi feito um estudo de caso, usando triangulação, que é composta por: observação participativa, análise documental e aplicação de questionário para a equipe gerencial e técnica, visando a coleta qualitativa de evidências. A organização escolhida para o estudo de caso possui como características ser intensiva em tecnologia, atuar no setor de saúde e adotar amplamente o trabalho remoto. A análise das respostas recebidas permitiu avaliar a relevância relativa percebida pela equipe virtual, tanto de gestores como técnicos, a cada um destes fatores. Um dos pontos levantados foi o impacto da troca de equipe durante o projeto na motivação dos membros. Concluiu-se que, para desempenhar os seus objetivos, são fundamentais para as equipes virtuais: o desenvolvimento de normas e padrões de comunicação, o uso de ferramentas para controle e acompanhamento de metas, liberdade e autonomia de trabalho e confiança entre os membros.