Humanização, comunicação e gestão centrada nas pessoas - entrevista em profundidade : Laboratório Sabin

Abstract

A forma como a empresa é gerida e as estratégias utilizadas internamente têm papel fundamental para o crescimento e sucesso da organização, e esse sucesso deriva diretamente da gestão da empresa, não só da gestão de materiais mas também de pessoas, nesse cenário uma gestão feita de forma humanizada ganha cada vez mais espaço. É necessário haver um ambiente adequado para alcançar as metas, com ações internas voltadas aos empregados. O propósito deste estudo é analisar como uma organização de análises clínicas, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, conduz a sua gestão centrada no funcionário de forma humanizada. Por isso, busca-se compreender as estratégias utilizadas pela organização. Trabalhamos os conceitos de importância relacionados ao tema comunicação em diversos aspectos: humanização, gestão humanizada, relações de trabalho, gestão interna, marketing em suas diversas abordagens, clima organizacional e cultura organizacional. Metodologicamente, desenvolvemos uma entrevista em profundidade tendo como locus o laboratório de análises clínicas Sabin, por meio de revisão bibliográfica, levantamento e análise documental e entrevista em profundidade. Os resultados finais comprovaram que a organização busca constantemente melhoria em seu ambiente interno, com uma gestão de forma humanizada centrada nos seus empregados, com boa integração entre empresas e colaboradores, o que repercute em retorno positivo para a reputação institucional.