Central de atendimento à mulher - ligue 180 : alcances e desafios de um instrumento de ação pública

Abstract

Esta pesquisa buscou caracterizar, por meio de análise documental e entrevistas, a Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180, como um instrumento de ação pública. Desta forma, tentou compreender quais seus alcances e desafios frente a política de enfrentamento à violência contra a mulher no Brasil, e ainda, analisou as relações que se estabeleceram, tanto entre Ligue 180 e sociedade quanto ao modo como esse instrumento está articulado na estrutura de governo. Os resultados encontrados indicam que o instrumento é muito importante para dar base às políticas de enfrentamento à violência contra a mulher no país e como suporte as vítimas de violência, e se revela como articulador tanto dentro da estrutura da Secretaria de Políticas para Mulheres da qual faz parte, quanto a diferentes órgãos do governo. Apesar de articulador e aberto à participação social, encontra grandes desafios, tais como uma sociedade e Estado despreparados para lidar com o tema da violência contra a mulher, uma coordenação pequena que precisa estar em constante interação com diversas instâncias e uma divulgação equivocada do que é o serviço Ligue 180.