Capacitação por competência para inspetores de serviços aéreos

Abstract

Este trabalho tem como objeto de estudo o desenvolvimento de uma metodologia para identificação de competências necessárias para subsidiar um plano de capacitação para a Superintendência de Regulação Econômica e Acompanhamento de Mercado – SRE da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC. A viabilidade da proposta foi averiguada com aplicação da metodologia nos Inspetores de Serviços Aéreos da ANAC. Para identificar as competências foram levantadas as atribuições legais em função da estrutura organizacional. Uma vez identificadas as competências institucionais, partiu-se para o levantamento das competências individuais. Por meio desse levantamento foi possível identificar lacunas de competências entre as competências necessárias para concretizar a estratégia da organização e as competências internas existentes na instituição. A identificação de lacunas permite o planejamento de ações de capacitação para o desenvolvimento de competências dos funcionários, de forma a otimizar o desempenho de suas tarefas. A metodologia apresentada é uma ferramenta que auxilia a organização e seus gestores no processo de tomada de decisões para o desenvolvimento e ou aprimoramento de competências com objetivo de atender às necesidades atuais e futuras da instituição.