Gestão do desempenho empresarial no agronegócio

Abstract

Uma empresa não deve tomar decisões com base em percepções e, nesse sentido, os indicadores de desempenho surgem como alicerces da gestão estratégica. No agronegócio não é diferente, mas a carência de estudos na área evidencia que esse assunto ainda não é devidamente explorado. Cada negócio utiliza os indicadores de desempenho que julga serem adequados, e isso impossibilita que as empresas acompanhem seus resultados e prospectem melhorias. Dessa forma, o objetivo do trabalho é compreender o processo de desenvolvimento e a aplicação de um Sistema de Indicadores de Desempenho no agronegócio brasileiro a partir das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). Para atingir este objetivo, fez-se necessário identificar as métricas utilizadas para medir o desempenho do agronegócio, compreender a aplicação dos indicadores no setor e estudar as diferentes formas de apuração destes. Entretanto, a partir do entendimento das especificidades do agronegócio, foram adicionadas duas perspectivas às do BSC: Empregados e Responsabilidade Socioambiental. Para alcançar os resultados, foram definidos os objetivos dentro de cada perspectiva, para, posteriormente, definir os respectivos indicadores que definirão o quanto a organização está de encontro a esses objetivos. Com isso, foram construídos 36 indicadores de desempenho para o agronegócio, sendo divididos entre as perspectivas da seguinte forma: três para Clientes, quinze para Processos Internos, quatro para Financeira, quatro para Aprendizado e Crescimento, quatro para Empregados e, por fim, cinco para Responsabilidade Socioambiental. Para todos os indicadores foi definida sua forma de cálculo, tendência e classificação.