Relação entre uso das regras de etiqueta e satisfação do trabalho : uma perspectiva interdisciplinar

Abstract

As relações interpessoais sempre foram motivo de estudo por várias áreas das Ciências Sociais, tendo em vista sua complexidade, ampliada pelos fatores externos que nelas intervêm. Vistas como integrantes de um sistema, essas relações não podem ser estudadas separadamente dele, o que justifica sua abordagem interdisciplinar, para atendimento a finalidades relacionadas, como a satisfação pessoal (aspecto psicológico), o bom andamento do serviço (aspecto organizacional e aspectos que neles interferem. Nessa perspectiva, com base em uma pesquisa de campo, este trabalho tem como objetivo identificar a associação entre o uso da etiqueta social e a satisfação no trabalho, como um reforço às relações interpessoais nesse ambiente. A abordagem teórica foi feita do ponto de vista interdisciplinar, como proposto, e os resultados da pesquisa de campo demonstraram, estatisticamente, a relação entre os dois fenômenos enfocados, confirmando a hipótese adotada nesse sentido.