Cão-guia de cegos : um projeto sobre pessoas

Abstract

Este trabalho propõe-se à projeção de um sistema que permita a auto sustentabilidade financeira do Projeto Cão-guia de Cegos do Distrito Federal, ONG pioneira no treinamento e entrega gratuita de cães-guia no Brasil. Por meio de uma imersão no contexto do Projeto, de pesquisas desks, e utilizando ferramentas do Design Thinking, Design de Serviços e Lean Startup, foram mapeados os atores envolvidos, suas ações e interações, assim como as principais necessidades e dificuldades do Projeto. Identificou-se a escassez de recursos humanos como principal obstáculo para o alcance do objetivo aqui proposto. Assim, foi concebido e configurado um sistema com suporte em serviços, produtos e ferramentas comunicativas que permitam criar uma experiência valorosa para captação, engajamento e manutenção de voluntários. Ao longo de todas as etapas, foram prototipadas e testadas diversas ativações desse sistema para captar e engajar novos voluntários e captar recursos financeiros. Como resultado das prototipações parciais do sistema houve um aumento na procura do Projeto pelos voluntários, aumento do engajamento dos voluntários atuais e dos recursos financeiros disponíveis. A médio e longo prazo, esse sistema permitirá o aumento desses recursos financeiros fixos disponíveis, consequentemente a contratação de funcionários remunerados e, por fim, a auto sustentabilidade do projeto.