Ética no serviço público : uma análise da Secretaria Municipal de Saúde de Cruzeiro do Sul - Acre

Abstract

O presente trabalho buscou identificar a visão dos usuários do serviço público da Unidade de Saúde Francisco Souza dos Santos (agricultor) no município de Cruzeiro do Sul, Acre, no que diz respeito ao comportamento ético dos profissionais no âmbito da Unidade de Saúde. Além disso, buscou-se identificar o posicionamento dos usuários do serviço púbico de saúde frente ao atendimento recebido na referida unidade, refletindo assim os anseios com relação à postura ética, que precisam fazer parte do cotidiano profissional dos servidores da área de saúde, especificamente, os servidores da Unidade de Saúde Francisco Souza dos Santos. O método utilizado para a elaboração deste trabalho foi desenvolvido com base no estudo qualitativo, com a devida fundamentação teórica referente à temática e a coleta de dados, através da aplicação de questionário semiestruturado direcionado aos usuários, com o intuito de identificar a percepção dos usuários no que se refere ao atendimento prestado pelos profissionais de saúde. Através dos resultados alcançados foi possível perceber com maior clareza o entendimento dos usuários dos serviços de saúde em relação ao comportamento ético dos servidores públicos e ao mesmo tempo sugerir a divulgação e capacitação dos servidores quanto às normas e diretrizes éticas, objetivando disseminar a importância do cumprimento do código de ética para balizar os serviços públicos, sendo que os padrões e valores da sociedade objetivam tornar o ambiente cotidiano e profissional mais agradável e saudável.