Análise da contribuição dos agentes comunitários de saúde no fortalecimento da atenção básica na Região Leste de saúde do Distrito Federal - DF

Abstract

O Agente Comunitário de Saúde (ACS) trabalha sob a perspectiva da Estratégia Saúde da Família (ESF), e desempenha papel fundamental, sendo o elo da comunidade com os serviços de saúde. Este profissional tem atribuições bem definidas e umas delas é cadastrar e acompanhar as famílias, realizando visitas periódicas. A estratégia saúde da família, dentro do programa de Atenção Básica é uma estratégia prioritária, principalmente por ser considerada a porta de entrada do usuário no serviço. Sendo a atenção primária à saúde porta de entrada do usuário no serviço e o agente comunitário de saúde o elo do serviço com a comunidade, como também compreendendo a necessidade de reconhecimento e valorização do trabalho dos agentes comunitários como importante componente de qualificação do modelo de atenção baseado em Atenção Primária à Saúde, é necessário construir processos de reconhecimento e visibilidade a partir da perspectiva do usuário do Sistema Único de Saúde ampliando dispositivos de gestão que qualifiquem o papel da Atenção Básica. Analisar a contribuição dos ACS no fortalecimento da atenção básica para aprimoramento das redes de atenção à saúde no Sistema Único de Saúde, na Região de Saúde Leste do Distrito Federal na perspectiva de usuários e dos agentes. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa avaliativa com abordagem qualitativa, que usa a técnica de Itinerário Terapêuticos, que são compreensões pessoais e familiares das experiências do cuidado em saúde. A partir de Eventos Sentinelas delimitados a partir de agravos a saúde sensíveis a Atenção Básica, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com três usuários de serviços da região. A partir das entrevistas foi realizado grupo focal com agentes comunitários, coordenadores de equipe e gestores da região. Resultados: Os resultados foram divididos em três eixos. O primeiro eixo denominado Vínculo, Território e Responsabilidade pretendia refletir sobre as ações que as equipes realizavam que fortalecesse o vínculo ao território e como se responsabilizavam pelos cuidados dos seus pacientes. O segundo eixo denominado Ofertas de Serviço e Aderência ao Tratamento pretendia refletir sobre a continuidade do cuidado. O terceiro eixo denominado Acesso e Escuta Qualificada tinha como objetivo conhecer mecanismo de escuta qualificada desenvolvida por aqueles trabalhadores e como potencializar essa relação. As narrativas presentes no grupo focal apresentaram experiências profissionais diversas, vivências heterogêneas, que se confluíam para um objetivo comum: pensar o cuidado na sua integralidade. Os participantes demonstraram clareza e compreensão dos conceitos que foram problematizados durante o grupo focal e a identificação do agente comunitário no fortalecimento da relação entre a comunidade e o serviço.