Wikis semânticos como ferramenta de gestão do conhecimento organizacional

Abstract

Apresenta uma revisão de literatura acerca das ferramentas wikis como um instrumento de gestão do conhecimento organizacional. Inicialmente, identifica a importância de gestão do conhecimento em organizações e ferramentas para o auxílio deste processo, especificamente, a ferramenta wiki semântico. Em seguida, apresentam-se as características, vantagens e limitações dos wikis clássicos. Posteriormente, apresenta-se o wiki semântico, ferramenta que combina as tecnologias da Web Semântica com as características das ferramentas wikis clássicos, como um instrumento para solucionar as limitações encontradas nos wikis clássicos e melhorar o processo de gestão do conhecimento organizacional. A metodologia se apresenta primeiramente em um levantamento bibliográfico realizado utilizando o acervo Biblioteca Central da Universidade de Brasília, da ferramenta de pesquisa Google Acadêmico. Em seguida, apresenta uma análise dos processos de busca e recuperação, navegação e reutilização de dados nas ferramentas de um wiki clássico e um wiki semântico. Realiza-se também uma comparação entre o resultado desses sistemas, a fim de verificar se a utilização e de um wiki semântico poderá trazer benefícios aos processos analisados. Por fim, apresenta-se um modelo para a implementação de um wiki semântico. As conclusões alcançadas demostram que a utilização de um wiki semântico poderá trazer resultados positivos aos processos de navegação, busca e recuperação de informação em relação ao modelo wiki clássico. Assim, sendo possível gerir a informação produzida em uma instituição de maneira mais eficiente. O estudo contribui para o corpo teórico da Ciência Informação, no âmbito das ferramentas da web semântica para gestão do conhecimento, em especial, os wikis semânticos.