Proposta de Modelo de Escritório de Processos para IFES : o caso UnB

Abstract

O objetivo dessa monografia foi fazer uma análise das produções relacionadas à gestão por processos e a proposição de um modelo de implantação de Escritório de Processos nas Instituições Federais de Ensino Superior, IFES, tomando como base o caso da Universidade de Brasília-UnB, considerando que o objetivo traçado pelo Programa de Modernização da Gestão Administrativa e Acadêmica da FUB/UnB é o de viabilizar a implantação de uma plataforma integrada de processos organizacionais, e a necessidade de mudanças no processo de gestão da Universidade de Brasília, para garantir a melhoria da qualidade dos serviços e produtos oferecidos.