Análise de comportamentos de civismo organizacional em um hospital universitário

Abstract

O estudo do comportamento de civismo organizacional tem crescido por ser reconhecida sua importância para sobrevivência e alcance da efetividade organizacional. Este comportamento retrata atos espontâneos dos trabalhadores no ambiente de trabalho, que contribuem para a concretização dos objetivos organizacionais, O presente estudo teve como objetivo realizar uma análise de comportamentos de civismo organizacional em um hospital universitário. Foi aplicada a Escala de Comportamento de Civismo Organizacional, construída e validada por Porto e Tamayo (2003), composta por 41 itens a serem respondidos em uma escala Likert, variando de 1 a 5. O método de investigação utilizado foi o quantitativo através de levantamento de dados (survey). Foram selecionados 68 colaboradores da Instituição para responder o questionário. O critério para escolha dessa amostra foi que os respondentes tivessem, no mínimo, um ano de vínculo com a Instituição. Os resultados evidenciaram comportamentos de civismo na organização, mesmo se tratando de uma Instituição que integra o sistema de saúde pública que sofre dificuldades, os colaboradores apresentam atos espontâneos que favorecem o sistema. Pode-se observar que as maiores médias apresentadas foram em relação ao fator proteção ao sistema e, em seguida aparece o fator cooperação com os colegas, para estes fatores as respostas situam-se entre frequentemente e sempre, os outros fatores também apresentam médias consideráveis entre às vezes e sempre. Além disso, foram calculadas Correlação de Pearson entre os referidos fatores e as seguintes variáveis demográficas: gênero, faixa etária, nível de escolaridade, tempo de trabalho, tipo de vínculo e tipo de cargo. Para caracterizar a amostra foram utilizados gráficos e tabelas com freqüências e percentuais. Verificou-se também que o estudo pode ser ampliado com análise de outras áreas do referido hospital, a fim de estimular tais comportamentos.