Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist

Abstract

A infraestrutura rodoviária é fator essencial para o desenvolvimento socioeconômico do Brasil. Sua manutenção e preservação é de responsabilidade estatal, contudo, nos últimos anos, os cuidados com alguns trechos rodoviários federais, estaduais e municipais foram delegados a empresas particulares. O acompanhamento do serviço prestado por essas empresas deve feito tanto por parte do Estado quanto por parte dos cidadãos. A partir disso, esse estudo busca mensurar a eficiência da prestação de serviços de 13 empresas concessionárias de trechos rodoviários federais, utilizando a metodologia Análise Envoltória de Dados, com orientação a insumos. Ademais, através do índice de Malmquist, verificam-se as mudanças ocorridas nos escores de eficiência durante período avaliado, de 2009 a 2013. Conclui-se que, em geral, a eficiência técnica das empresas não aumentou muito ao longo do tempo, mas o uso de tecnologias mais modernas e produtivas parece ter recebido incrementos; também verificou-se que as empresas cuja concessão é mais recente mostram indícios de serem menos eficientes.