Utilize este link para identificar ou citar este item:
https://bdm.unb.br/handle/10483/1248
| Título: | Terceirização na prestação de serviço de manutenção preventiva e corretiva em máquinas copiadoras/ impressoras na FUB |
| Autor(es): | Porto, Luciano Madeira
Silva, Meire Aparecida Freire da |
| Orientador(es): | Silva, César Augusto Tibúrcio |
| Assunto: | Máquinas - manutenção e reparos
Terceirização
Universidade de Brasília (UnB) |
| Data de apresentação: | 2008 |
| Data de publicação: | 22-Nov-2010 |
| Referência: | PORTO, Luciano Madeira; SILVA, Meire Aparecida Freire da. Terceirização na prestação de serviço de manutenção preventiva e corretiva em máquinas copiadoras/ impressoras na FUB. 2008. 40 f. Monografia (Especialização em Gestão Universitária)-Universidade de Brasília, Brasília, 2008. |
| Resumo: | Nos dia de hoje a terceirização é vista como uma opção para redução dos gastos, não só com a com manutenção de equipamentos como a satisfação do usuário. Este trabalho visa estudar se há vantagem para a Universidade de Brasília a terceirização do serviço de manutenção de impressoras /copiadoras, onde foi utilizada pesquisa descritiva quantitativa para verificar as opiniões e comportamentos dos usuários. Foi realizada uma pesquisa com 97 (noventa e sete) usuários para determinar o grau de satisfação. A pesquisa permitiu determinar que os usuários estão satisfeitos com relação aos serviços prestados de manutenção das máquinas copiadoras/impressoras. |
| Informações adicionais: | Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2008. |
| DOI: | http://dx.doi.org/10.26512/2008.TCC.1248 |
| Aparece na Coleção: | Gestão Universitária
|
Todos os itens na BDM estão protegidos por copyright. Todos os direitos reservados.
