| Resumo: | As micro e pequenas empresas possuem um papel importante no desenvolvimento econômico.Para sobreviverem num ambiente competitivo, as organizações buscam novas direções, novas conquistas, criam visões e inovações. Por serem mais flexíveis, elas são movidas pela inovação, elas constituem o palco ideal para o empreendedor. Porém, possuem maiores dificuldades na obtenção de créditos, são mais vulneráveis às mudanças do ambiente econômico. As micro e pequenas empresas têm um papel fundamental na geração de riquezas para o país, na oferta de emprego, na geração de renda, e de inovações tecnológicas. A presente pesquisa tem como objetivo identificar a relevância do empreendedorismo e da inovação de produtos/serviços para o sucesso das microempresas da Feira dos Importados - DF, sobre as perspectivas dos empreendedores e dos clientes. Tratase de um estudo descritivo, de natureza quantitativa, realizado por meio de pesquisa do tipo levantamento ou survey. A amostra da pesquisa corresponde a 50 proprietários das lojas e 50 clientes. A coleta de dados deu-se com base em questionário aplicado pessoalmente pelo pesquisador. Os resultados foram analisados com auxilio do Software Statical Package for Social Sciences (SPSS). Os resultados apresentaram que os proprietários reconhecem a importância de investir em produtos de tecnologia avançada, de buscar lançamentos de novos produtos, e fazer pesquisas de satisfação com os clientes. Porém os clientes apontam que as suas solicitações, sugestões, e reclamações muitas vezes não são atendidas pelas empresas. Embora os lojistas oferecem diversas formas de pagamentos (cheque, cartão, dinheiro). Verificou-se poucos incentivos governamentais para o auxilio a comercialização de produtos tecnologicamente avançados. Os proprietários possuem baixa escolaridade e possuem poucos cursos de capacitação para o gerenciamento eficaz da organização. Assim, as pequenas empresas, a qual possuem uma fragilidade maior, fracassam por não reconhecerem a necessidade de mudança. As operações do dia-a-dia, freqüentemente, tomam conta dos gestores, e estes não preparam a organização para possíveis problemas que poderão ocorrer. Um dos fatores do sucesso e da sobrevivência de uma pequena empresa, em grande parte, provém da formação e capacitação de seus atores. Deste modo o grau de inovação das organizações e o conhecimento das necessidades dos seus clientes produz diferencial competitivo e possibilita às empresas a sucesso no mercado. |
