Uso de técnicas de gamificação na capacitação de colaboradores : um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho aborda os principais conceitos e técnicas da gamificação, buscando analisar o uso de técnicas de gamificação na capacitação de colaboradores. Após proceder à revisão de literatura sobre o tema, o trabalho apresentou um estudo de caso baseado em um evento de capacitação, no qual foram utilizadas técnicas de jogos. Os dados foram coletados por meio de um survey junto aos participantes e de observações da autora, que participou do evento. Os dados analisados por meio de estatística descritiva e análise de conteúdo evidenciaram resultados que apoiam abordagens de gamificação e motivação. Ao final, são levantadas algumas recomendações de linhas de pesquisa a realizar.