Estudo de caso de uma Organização Social da Saúde – OSS do Distrito Federal à luz dos seus relatórios de gestão

Abstract

No ano de 2004 o Governo do Distrito Federal estabeleceu um convênio mediado pela Secretária de Saúde do DF (SES-DF) e a ABRACE (Associação Brasileira de Assistência às Famílias de Crianças Portadoras de Câncer e Homeopatias), para a construção do Hospital da Criança de Brasília José Alencar (HCB) e a formação de uma Organização Social da Saúde para a gestão desta nova unidade hospitalar. O intuito deste trabalho é analisar um caso de OSS e apontar se a sua trajetória na assistência à saúde de fato está de acordo com as características que justifiquem a sua implantação. Isso foi realizado por meio da análise dos Relatórios de Gestão, entre os anos de 2011 a 2014, de uma Organização Social da Saúde (OSS) do Distrito Federal. Esta pesquisa caracteriza-se por uma análise documental de abordagem do tipo qualitativa e quantitativa, e para o seu desenvolvimento foram analisados quatro Relatórios de Gestão da instituição em estudo, disponibilizados no próprio sítio da instituição. Assim, três eixos de coleta de dados foram definidos: leitos/equipamentos, metas quantitativas e metas qualitativas. A coleta dos dados do primeiro eixo foi realizada por meio de uma fonte de dados secundária. Esta base de dados foi o Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), o segundo eixo foi dividido em cinco Grupos, que foram categorizados segundo o tipo de assistência prestada, finalmente, o terceiro eixo foi subdivido em três categorias. Na análise do segundo eixo, o grupo I atingiu um quantitativo de 142.273 atendimentos, realizando 77% do previsto, o Grupo II transcendeu as metas e realizou 140.017 atendimentos, culminando assim num percentual de 126% do alcançado, o Grupo III realizou 28.294 procedimentos, atingindo um percentual de 85% de execução das metas, o Grupo IV atingiu aproximadamente 23.407 internações/dia, assim alcançando um percentual de 232%, e o Grupo V que produziu 534.502 procedimentos, um alcance de 93%. Todas as três categorias do terceiro eixo (satisfação do cliente interno, externo e atenção ao usuário e ouvidoria) ultrapassaram a meta definida. A gestão em saúde necessita de estratégias que impliquem na eficiência, por isso é importante atentar-se para as outras modalidades de gestão.