Atividades de entretenimento na hotelaria hospitalar : entretenimento, lazer e cultura como promoção de saúde

Abstract

O presente trabalho trata-se de um estudo sobre serviços de entretenimento na Hotelaria Hospitalar, utilizando as referências bibliográficas de marketing de serviços, humanização, hospitalidade e entretenimento. O objetivo geral é levantar qual a percepção do paciente, sobre a utilização do tempo ocioso durante a internação e a percepção dos prestadores de serviços de entretenimento sobre o trabalho desenvolvido. Foi uma pesquisa exploratória e as metodologias usadas para essa pesquisa foi quantitativas e qualitativas onde foram entrevistados grupos de pessoas recentemente internadas e dois responsáveis por grupos de atividades de entretenimento em hospitais. A pesquisa indica que o respondente desta pesquisa tem um nível de informação baixa e de expectativa que sequer consegue imaginar o que poderia fazer como atividade lúdica em um hospital enquanto internado. As suas expectativas apontam para grupos de oração, ver TV ou fazer nada. Porem quanto estimulado com sugestões ele acredita que seria bom fazer uma atividade como pintura, cinema, trabalhos manuais, dentre outros. Do outro lado da atividade lúdica em hospitais estão os palhaços e outros tipos de prestadores de entretenimento que tem muitas dificuldades para continuarem fazendo seu trabalho que muitas vezes é voluntário e precisa de pessoas que simpatizem e se envolvam na causa ou a formação de uma ONG que financie a atuação. Este estudo permite sustentar que existe espaço para o desenvolvimento das atividades de entretenimento, lazer e cultura.