Uso das ferramentas de Web 2.0 pelos usuários da Biblioteca Central da Universidade de Brasília

Abstract

É sabido que a inserção das novas tecnologias no campo da ciência da informação provoca um grande fenômeno, extremamente interessante, não só naqueles que trabalham com a informação, como é o caso dos bibliotecários, mas também em todos aqueles que precisam da informação, científica ou não. No final do século XX a sociedade reconfigurou seu processo de produção e organização do conhecimento. Com a popularização e o desenvolvimento da internet além das mudanças sociais e econômicas o perfil dos usuários de bibliotecas mudou drasticamente nos últimos anos. O presente trabalho visou identificar o perfil dos usuários da Biblioteca Central da Universidade de Brasília em relação ao uso das ferramentas de web 2.0. Foram entrevistadas 136 pessoas, entre docentes e dissentes da universidade. No decorrer do estudo fica claro como tais aplicativos aumentam a satisfação dos usuários em relação ao atendimento e, além disso, promovem um ganho substancial para o sistema como um todo.