As relações do conflito intragrupal com o desempenho das equipes da Secretaria de Gestão de Pessoas na Defensoria Pública da União

Abstract

A adoção de equipes de trabalho em ambiente organizacional estimula o surgimento de um fenômeno controverso que pode influenciar o desempenho coletivo, o conflito intragrupal. A compreensão das diversas características e tipos de conflitos existentes se tornou uma preocupação recorrente dos lideres e gestores das grandes empresas. O objetivo principal deste estudo consiste em verificar se há correlação entre o conflito intragrupal e o desempenho das seis divisões da Secretaria de Gestão de Pessoas da Defensoria Pública da União. As seis equipes selecionadas são compostas por um total de 52 servidores públicos que se dispuseram a participar da pesquisa. O método proposto envolveu a aplicação de um questionário composto por três instrumentos: a Escala de Avaliação de Conflito Intragrupal, a Escala de Avaliação de Conflito Organizacional de Rahim e a Escala de Avaliação do Desempenho Grupal. A análise de dados foi realizada com base nos softwares Microsoft Excel e IBM SPSS Statistics. Foram conduzidas análises estatísticas descritivas e correlações bivariadas de Pearson. Os resultados obtidos revelaram que o conflito intragrupal não tem qualquer associação com o desempenho das equipes e que as estratégias mais usadas pelos integrantes das equipes para lidar com os conflitos, estratégias colaborativas que envolvem compromisso e cooperação, têm uma associação positiva e significativa com o desempenho. Os resultados levantam questões que ainda representam lacunas na área e que, portanto, merecem atenção em estudos futuros. Além disso, sugerem a gestores organizacionais a importância de investir em práticas que favoreçam determinadas estratégias de resolução de conflitos.