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Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente
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Data de publicação
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Autor(es)
Orientador(es)
Coorientador(es)
24-Jul-2014
25-Jun-2014
Avaliação da implantação de um sistema de Service Desk baseado em ITIL v3 : estudo de caso em um órgão público
Santos, Rafael Ferreira dos
Freitas, Sérgio Antônio Andrade de
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