O impacto dos sistemas colaborativos nas organizações : o caso Fiat Mio

Abstract

A globalização, impulsionada pelas novas tecnologias e pela internet, provocou a quebra de paradigmas na comunicação e em diversas outras áreas das ciências humanas e exatas. Com isso, fez-se necessário estudar a mente moderna do consumidor e o mercado contemporâneo, bem como investigar as novas possibilidades de diálogos entre clientes e organizações. Em específico, este trabalho pretende entender como os sistemas colaborativos podem trazer soluções para as organizações, fundamentando-se em um estudo do caso Fiat Mio - o 1º carro colaborativo do mundo, baseado nas ideias e necessidades dos usuários. Para tanto, foram realizadas entrevistas virtuais que trouxeram diferentes pontos de vista do projeto, vindos do cliente, da organização e de parceiro na área de comunicação.