O impacto de ações de treinamento no trabalho e na mudança organizacional : um estudo de caso aplicado a uma microempresa no ramo de representação comercial

Abstract

Este estudo objetivou verificar os efeitos de uma ação de treinamento de vendas de uma empresa de pequeno porte do mercado de representação comercial, no nível individual e a contribuição dessas ações para uma mudança no nível organizacional. Foi realizada uma revisão bibliográfica que contemplou os temas Treinamento Desenvolvimento e Educação, destacando os conceitos de Treinamento, e Mudança Organizacional, seus tipos e suas possíveis correlações com ações de aprendizagem e a importância da avaliação de treinamentos, apresentando modelos desenvolvidos por estudiosos da área. A pesquisa teve caráter descritivo e correlacional e utilizou o método do tipo survey, usando questionários para mensurar o impacto do treinamento no trabalho, a percepção de mudança organizacional e a percepção de mudança organizacional atribuída a ações educacionais. Os questionários foram distribuídos aos participantes do curso Técnicas de Vendas em Atacado, suas respostas foram tabuladas e analisadas descritivamente e correlacionalmente. Os resultados mostraram que os participantes do curso perceberam impacto positivo do treinamento no trabalho e também perceberam mudanças organizacionais, mas essas mudanças não apresentaram correlação com a ação educacional.