Estratégia operacional no setor público : Um estudo na diretoria Técnica da Companhia Imobiliária de Brasília (Terracap)

Abstract

A presente pesquisa tem como objetivo analisar o desenvolvimento estratégico operacional da Diretoria Técnica (DITEC), unidade orgânica da Companhia Imobiliária de Brasília - Terracap. O trabalho também se propôs a analisar quais impactos a diretoria em questão exerce sobre a população local, além de explorar sua importância. Estratégia consiste na coordenação de ações e recursos, por meio da definição caminhos adequados a serem seguidos visando a minimização de problemas e maximização do uso de oportunidades para alcançar os objetivos. A pesquisa é classificada, quanto aos fins, como exploratória, descritiva e explicativa e quanto aos meios como um estudo de caso documental. A coleta de dados foi feita através de questionários com questões fechadas, questões com escala de medidas e uma questão aberta. A análise das informações coletadas foi feita pela da análise de discurso e de conteúdo, com o auxílio do regimento interno da organização. O estudo se desenvolveu através do desdobramento do processo operacional da Diretoria, estratégias adotadas, análise de negociações e tomadas de decisão. Com as informações obtidas foi possível atingir todos os objetivos definidos. A análise indica que a Diretoria Técnica adota uma forma de gestão estratégica praticamente universal em todas as suas unidades, trabalhando através de uma hierarquia bem definida e com base em um planejamento estratégico previamente estabelecido. Concluiu-se que a Diretoria trabalha através de uma hierarquia bem definida atendendo os mais diversos tipos de requerentes, desde a própria empresa até os órgãos de controle, além de ser um setor de grande importância para a economia do Distrito Federal à medida que participa do desenvolvimento e execução de projetos que beneficiam toda a sua população.