| Título: | Tuhm : uma ferramenta de apoio para testes de usabilidade |
| Autor(es): | Caldas, Luan Pignata |
| Orientador(es): | Canedo, Edna Dias |
| Assunto: | Software de aplicação
Aplicativos
Usabilidade (Computação) |
| Data de apresentação: | 18-Out-2021 |
| Data de publicação: | 8-Fev-2022 |
| Referência: | CALDAS, Luan Pignata. Tuhm: uma ferramenta de apoio para testes de usabilidade. 2021. 71 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciência da Computação) —Universidade de Brasília, Brasília, 2021. |
| Resumo: | A avaliação heurística é um processo muito importante na execução de testes de usabil-
idade. Através dela, o especialista pode encontrar erros que afetam a usabilidade do
usuário. Entretanto, a avaliação heurística se trata de um processo moroso. Com isso, há
a necessidade de se criar meios que ajudem o processo de avaliação. O objetivo deste tra-
balho é desenvolver uma ferramenta para apoiar o especialista de usabilidade no processo
de avaliação. Foi realizada uma revisão da literatura com a finalidade de encontrar estu-
dos relacionados às heurísticas de usabilidade e as ferramentas desenvolvidas para realizar
avaliação heurística. A partir das heurísticas identificadas na literatura, foi desenvolvida
uma ferramenta para auxiliar o especialista na avaliação de usabilidade. Em seguida,
para validar a ferramenta foi realizado um estudo de caso onde os especialistas avaliaram
a usabilidade de um aplicativo móvel. No processo de avaliação, os especialistas foram
divididos em dois grupos, um grupo utilizou a ferramenta proposta durante a avaliação
das heurísticas de usabilidade e o outro grupo que realizou a avaliação manual do aplica-
tivo. A divisão em dois grupos possibilitou uma comparação dos resultados obtidos com
a avaliação. Nossos achados revelam que a utilização de uma ferramenta de avaliação de
usabilidade tornou o processo de avaliação mais rápido e objetivo. Além disso, possui
uma fácil utilização, tendo um formato rápido de entrada de dados e uma organização
e categorização dos problemas encontrados. Nossos achados também revelaram uma di-
ficuldade dos especialistas na leitura do conjunto das heurísticas de usabilidade, pois se
trata de um conjunto muito extenso, logo, foi identificada a necessidade de melhorar a ap-
resentação das heurísticas de usabilidade. A ferramenta demonstrou-se adequada quanto
ao seu objetivo, uma vez que apresentou as heurísticas de usabilidade e suas respectivas
sub-heurísticas, facilitando o processo de avaliação das heurísticas de usabilidade durante
a avaliação pelos especialistas. Assim, a utilização de uma ferramenta de avaliação de us-
abilidade apoia os especialistas de usabilidade durante o processo de avaliação heurística. |
| Abstract: | A heuristic evaluation is a very important process in execution usability tests. Through
it, the specialist can find errors that affect the user’s usability. However, the heuristic
evaluation is a lengthy process. Thus, there is a need to create means to help the evaluation
process. The objective of this work is to develop a tool to support the usability specialist
in the evaluation process. A literature review was carried out in order to find studies
related to usability heuristics and the tools developed to perform heuristic evaluation.
From the heuristics identified in the literature, a tool was developed to help the specialist
in the usability evaluation. Then, to validate the tool, a case study was carried out where
specialists evaluated the usability of a mobile application. In the evaluation process,
the specialists were divided into two groups, one group used the proposed tool during the
evaluation of the usability heuristics and the other group performed the manual evaluation
of the application. The division into two groups allowed a comparison of the results
obtained with the evaluation of the two groups. Our findings reveal that the use of
a usability evaluation tool made the evaluation process faster and more objective. In
addition, it is easy to use, having a fast data entry format and an organization and
categorization of the problems found. Our findings also revealed a difficulty for specialists
in reading the set of usability heuristics, as it is a very extensive set, therefore, the need
to improve the presentation of the usability heuristics was identified. The tool proved to
be adequate for its purpose, as it presented the usability heuristics and their respective
sub-heuristics, facilitating the usability heuristic evaluation process during the specialist
evaluation. Thus, the use of a usability evaluation tool supports usability specialists
during the heuristic evaluation process. |
| Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) — Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2021. |
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| Aparece na Coleção: | Ciência da Computação
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