Estilos de liderança : um estudo em um órgão interno do Banco do Brasil

Abstract

Os gerentes do Banco do Brasil, na rede de apoio CSL-Brasília, setor ADPAT necessitam desenvolver a tomada de decisões, considerando os normativos da empresa, a tempestividade que o processo exige com eficiência e qualidade. Os gerentes precisam trabalhar em equipe, desenvolvendo habilidades interpessoais e de comunicação, para poder interagir da melhor forma com o grupo e alcançar os resultados esperados. Devem ainda administrar conflitos e desentendimento na equipe resultando em problemas e falta de motivação. Diante disso, esta pesquisa visou verificar quais são os estilos de liderança percebidos pelos colaboradores do CSL - Brasília, setor ADPAT (Administração de patrimônio) do BB. São cinco equipes, cada uma composta de um gerente, assistentes, escriturários, estagiários e menor aprendiz, tomando-se por base os três estilos de liderança de Kurt Lewin, classificados em autoritário, democrático e liberal (laissez-faire). Pretende ainda contribuir para a ciência da informação mostrando como os gerentes estão atuando como líderes, descrevendo seus atributos de personalidade e seu comportamento durante as tomadas de decisões com a equipe.