A influência do endomarketing nos funcionários da agência Pátio Brasil : Banco Zeta

Abstract

O tema Endomarketing é atual e presente em empresas que buscam destaque em um mercado onde a economia é voltada para satisfazer as necessidades de um cliente cada vez mais exigente e consciente dos seus direitos e deveres. O Endomarketing tem como objetivo compartilhar com todo o público interno e de maneira transparente os objetivos e as estratégias da empresa para que todos saibam exatamente qual rumo está sendo seguido para alcançar os resultados esperados. Com as ações do Endomarketing é possível integrar, sintonizar e sincronizar todos os funcionários da organização. Com base nesses conceitos, este trabalho pretende analisar a influência que o Endomarketing exerce nos funcionários da agência Pátio Brasil do Banco do Zeta. Por intermédio dos objetivos propostos para a agência estudada foi possível verificar o grau de percepção e valorização que é dado pelos funcionários a essas ações. Para proceder à análise valeu-se da aplicação de um questionário estruturado com perguntas fechadas para todos os funcionários lotados na filial Pátio Brasil. Optou-se por uma amostragem censitária.