Planejamento, organização, direção e controle : um estudo de caso no MPF em Santa Catarina

Abstract

Este trabalho analisou, pelo método científico sistêmico, as funções “Planejamento, Organização, Direção e Controle” no Ministério Público Federal em Santa Catarina, com o intuito de apresentar soluções de Organização, Sistemas e Métodos para que a referida instituição atinja seus objetivos de forma eficiente, eficaz e efetiva. O estudo foi realizado com base no arcabouço teórico legado por autores clássicos e contemporâneos da Administração Científica e no resultado auferido em dois questionários simétricos, sendo um aplicado a Membros e chefias, com objetivo de identificar atividades realizadas, em relação a cada uma das funções administrativas, e outro aplicado a estagiários e servidores que se encontram na base da estrutura hierárquica, com o objetivo de avaliar, com suporte da escala Likert, as funções administrativas e verificar a coerência entre as informações reportadas por Membros e chefias e as atividades cuja existência foi detectada pelos supracitados estagiários e servidores. Ao todo, 1204 pessoas, entre Membros servidores e estagiários que trabalham no Ministério Público Federal em Santa Catarina e em outras unidades da federação responderam aos questionários. No Ministério Público Federal em Santa Catarina a situação mais crítica foi constatada na função “Planejamento”. Outrossim, também há falhas em todas as demais funções administrativas. Na função “Direção”, por exemplo, constatou-se grave problema em relação ao quesito “motivação”. Dentre os doze quesitos analisados, apenas cinco quesitos são apresentados como fortalezas na Matriz SWOT, os demais são fraquezas ou ameaças; não há nenhuma oportunidade. Apresentou-se uma série de sugestões de melhoria, tais como: aumento da transparência; criação de Núcleo de Análises e Estatísticas; elaboração de planos de contingência; fixação de objetivos claros; motivação de pessoas; realização de benchmarking; revisão da atribuição de tarefas; etc. Finalmente, apresentou-se sugestões para novos problemas de pesquisa.